Embalagem para e-commerce: erros comuns na hora de comprar

A embalagem para e-commerce costuma ser comprada pelo preço unitário e avaliada pelo que dá errado depois. O envelope que parecia barato volta como frete mais caro, pedido aberto no caminho ou cliente reclamando no pós-venda.

Os erros abaixo aparecem com frequência em operações de todos os tamanhos. Quase todos se resolvem antes do pedido de compra.

1. Usar a embalagem da loja física para envio

A sacola com alça funciona bem no balcão, onde o cliente carrega a compra na mão. No transporte, ela abre, a alça engancha e o conteúdo fica exposto. Envio pede embalagem fechada, com aba e adesivo.

Se a sua operação vende nos dois canais, trate as duas compras separadamente: sacola para a loja, envelope ou caixa para o envio.

2. Escolher o tamanho pelo produto, e não pelo pedido

O envelope precisa comportar o pedido como ele sai do estoque: produto, embalagem interna, nota e o que mais for junto. Envelope pequeno força a aba e rompe o fechamento. Envelope grande deixa o produto solto e pode encarecer o frete.

Esse segundo ponto costuma passar despercebido. Transportadoras podem cobrar pelo maior valor entre o peso real e o peso calculado pelo volume, considerando as dimensões do pacote. Uma embalagem com sobra de espaço pode fazer o frete de cada pedido custar mais caro.

3. Ignorar a gramatura do papel

Envelope kraft de 80 g/m² e envelope kraft de 240 g/m² parecem o mesmo produto na foto. No transporte, eles se comportam de forma bem diferente.

Na linha de envelopes para e-commerce da Nobelpack, a gramatura vai de 80 a 240 g/m², conforme o modelo. Para produtos leves e macios, como roupa dobrada, a gramatura menor atende. Para itens com quina, mais peso ou envio de longa distância, suba a gramatura.

4. Escolher o fechamento sem pensar na troca

O fechamento muda a rotina de quem embala e a experiência de quem recebe. Os modelos de envelope e-commerce da Nobelpack atendem a três situações:

• Sem fita dupla face: você fecha com a sua própria fita adesiva ou cola. O envelope sai mais barato, mas cada pedido ganha uma etapa manual na expedição.
• Com uma fita dupla face: basta retirar a película protetora, fechar a aba e pronto. Uma opção que agiliza a expedição de embalagens em alto volume.
• Com duas fitas dupla face e picote zíper: o cliente abre pelo picote e usa a segunda fita para fechar o mesmo envelope em caso de troca ou devolução.

Para o setor da moda, em que trocas de tamanho fazem parte da rotina, o terceiro modelo evita que o cliente precise providenciar outra embalagem para fazer a devolução.

5. Esperar que o envelope proteja item frágil

O envelope protege contra sujeira, umidade leve e abertura no caminho. Ele não absorve impacto. Vidros, cerâmicas e eletrônicos pedem caixa e material de proteção por dentro.

Usar envelope para economizar nesse tipo de produto costuma sair mais caro na reposição do item quebrado e no frete de reenvio.

6. Deixar a violação passar despercebida

Um cliente que recebe o pacote aparentemente aberto desconfia da loja, mesmo que o problema tenha acontecido no transporte. Um fechamento que mostra quando alguém tentou abrir protege os dois lados e ajuda a resolver disputas com a transportadora.

Pensando nisso, a Nobelpack trabalha com modelos de envelopes de segurança para e-commerce. 

Compre pela operação, não pela foto

Antes de fechar a compra, responda três perguntas: qual é o tamanho do pedido típico, quanto ele pesa e com que frequência você recebe troca. Com essas respostas, a escolha de tamanho, gramatura e fechamento fica bem mais simples.

Se quiser conferir qual envelope atende a sua operação, fale com a Nobelpack.